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省首家汽车保险直赔中心落户澳门人

  6月9日,平安产险山东分公司澳门人车险理赔服务中心正式投入使用。这是集团与平安保险公司联合设立的车险现场服务中心,也是山东省首家汽车保险直赔中心。集团汽车板块董事长栾航乾出席剪彩仪式。
  该直赔中心是集勘察定损、车辆维修、案件索赔于一体的对外服务窗口,按照平安标准化门店建造,内设综合服务柜面、客户休息区、客户填单区、客户体验区、综合办公区,配备拆检车间和快速定损区,首开行业先河,采用直赔模式,为客户办理从出险查勘定损到赔款支付的全流程一站式服务。
  据了解,该车险理赔服务中心的成立,将改变以往客户出险后,车险查勘定损和理赔支付需分赴两个地点完成,且间隔较远、流程繁琐、耗时耗力的状况,彻底解决长期困扰客户的“车险理赔难”问题。今后车主一旦发生事故,可以在该中心一次性办理所有理赔手续,普通碰撞在万元以下的事故理赔时间,将缩短到一日甚至几十分钟,大大提高了理赔效率,提升了客户体验,为消费者带来更多的方便与实惠。

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